Sistemas de Información Gerencial

"Sistemas de Información Gerencial" (14a Edición).

Kenneth y Jane Laudon

Pues este texto me dejó muy buen sabor de boca, pese a que dije que no te iría a reseñar libros técnicos por esta vez haré una excepción. A pesar de que la obra fue concebida como libro de texto para pregrado y algunos temas de postgrado, aún así me parece muy recomendable que lo puedas leer si en tu actividad personal o profesional eres usuario de algún servicio de información, si tienes interés en comprender un poco más cómo funcionan las infraestructuras de comunicaciones, algo de bases de datos, comercio en línea y muchos más.

Comenzando por Internet, los recursos de correo electrónico, los servicios bancarios, la facturación electrónica, los cursos en línea son sin duda elementos que muchos usamos cotidianamente y bien vale la pena aprender un poco sobre cómo funcionan y qué propiedades tienen. Pese a ser un texto de corte tecnológico, no es tan profundo y va llevando a sus lectores desde las definiciones básicas, conceptos fundamentales, casos de estudio iniciales por capítulo que introducen los temas y problemáticas a analizar… Hasta llegar un tratamiento formal y claro de los conceptos abordados. Hay como en muchos libros de texto, una síntesis al fina de cada capítulo, preguntas de repaso y sobre todo, preguntas de reflexión que nos hacen contemplar con visión crítica los conceptos abordados.

En la época actual se habla de muchos fenómenos disruptivos que se viven tanto en el mundo de los negocios como en el entorno personal. Conceptos como la Computación en Nube, los MOOCs para aprender en línea, el Comercio Electrónico, la Minería de Datos, por supuesto la Seguridad Informática y hasta el Big Data son tratados en una seriación muy clara y fácil de entender. Por supuesto, quien lo desee puede ir al capítulo específico que necesite, o bien recurrir al glosario o al índice onomástico de la obra para obtener definiciones puntuales.

Además de presentar sus ideas de manera concisa y sencilla, se incluyen todo tipo de ilustraciones, tablas y referencias a sitios de Internet que permiten comprender más fácilmente los temas que abarca la obra. Hay a lo largo de los capítulos más casos de empresas que tratan de resolver sus necesidades de servicios de información y para ello recurren a un conjunto rico de tecnologías, buenas prácticas, estándares y normas internacionales. Cuando concluye cada capítulo el lector puede abordar un caso de estudio más complejo cuyo análisis se basa en los temas tratados en él, así como en capítulos previos, lo cual hace al libro un ‘todo’ consistente y auto-referenciado, sin dejar de lado las recomendaciones a sitios en la red, videos, o sugerencias de descargas de software de fácil uso para comprobar algunos conceptos.

Como se dijo antes, éste es un texto para estudiar, así que tiene una introducción precisa con los objetivos de aprendizaje por capítulo y éstos son una guía para abordar la obra por cualquiera de sus ‘puntos de entrada’. Los autores Kenneth y Jane Laudon han creado de nueva cuenta una obra que ya es clásica en las universidades de tecnologías y negocios, la cual va ahora en su 14a. Edición y sigue teniendo un enfoque novedoso. Esto es muy importante para quienes estamos en el contexto de la capacitación, la formación o la docencia. Encontramos con agrado un texto vigente, bien escrito y bien diseñado editorial y gráficamente. Sus contenidos están en concordancia con las tendencias tecnológicas mundiales y con las mejores prácticas que se llevan en las organizaciones contemporáneas. Me parece que si tienes interés en aprender un poco más, en ver cómo funcionan las cosas, qué secretos hay más allá del clic del mouse o de la tecla Enter de tu computadora, vale mucho la pena acometer su lectura, sobre todo porque los capítulos son breves y puedes dosificar el análisis del texto de acuerdo con tu tiempo.

Las personas mejor informadas y con mayores luces sobre las tendencias o recursos actuales en tecnologías de información y comunicaciones, sin duda pueden sacar mejor partido del amplio repertorio de los servicios, equipos y sistemas informáticos que nos rodean.

@jcgutie

Obras completas de Sor Juana Inés de la Cruz

Obras Completas
Sor Juana Inés de la Cruz

No está en mis planes -ni en mi capacidad- aportar un sólo acento más a lo que muchísimos estudiosos han hecho sobre la obra de Sor Juana a lo largo de tres siglos. En México conmemoramos en esta fecha el 366 aniversario de su nacimiento. Por decreto presidencial, en 1979 se estableció que este día estaría dedicado además a difundir el gusto por la lectura, a la vez que en muchos lugares e instituciones educativas tienen lugar conferencias, presentaciones, lecturas de su obra o exposiciones dedicadas a la memoria de esta insigne mujer.

Qué mejor que a partir de la obra de nuestra bien llamada Décima Musa, tengamos como pretexto abordar hoy las reseñas o recomendaciones de lectura de cada semana.
Por fortuna pertenezco a las últimas generaciones que en preparatoria estudiaron etimologías grecolatinas, filosofía y por supuesto Lengua y Literatura Española, y además con niveles de exigencia y profundidad muy elevados. Esto nos permite a muchos de esta generación disfrutar con otro alcance, y con diferente percepción no sólo la creación de belleza poética de Sor Juana en las rimas, seguidillas, endechas, autos, sino también sus obras más refinadas como el “Primero Sueño”, la “Carta atenagórica”o la “Respuesta a Sor Filotea de la Cruz”.
Muchos consideran a Juana Inés de Asbaje y Ramírez de Santillana no sólo como una escritora insigne, sino como un símbolo de la equidad de género e inspiradora de que las mujeres pudieran acceder a la intelectualidad. Ciertamente una tarea nada fácil en la sociedad mexicana del siglo XVII, en la cual las mujeres estaban relegadas o a casarse y tener hijos o bien a dedicarse a la vida conventual.

Sor Juana eligió el segundo camino, pero con el apoyo de sus mecenas y en particular de la virreina María Luisa Gonzaga Manrique de Lara, Condesa de Paredes convirtió paulatinamente su celda de clausura en una biblioteca y laboratorio, en donde hacía su vida investigando, leyendo y dedicándose a aprender cuando más podía de todo lo que estaba a su alcance.
Los personajes de la corte la visitaban para hacerle encargos y componer poemas, dedicatorias, autos y toda suerte de florituras literarias que sin duda dejaban un ingreso a la comunidad religiosa y a ella le permitían contar con tiempo para dedicarse a lo que más amaba: el conocimiento.
No nos sorprenda que esto haya sido así. En diversas épocas personas de talento optaron por la vida religiosa con tal de disponer de espacio para crear, en lugar de enrolarse en la rutina de vida social que exigía el momento. Por ejemplo Antonio Vivaldi, que si bien fue compositor, violinista y sacerdote católico, tuvo muchas amantes y llevó una vida más bien mundana que conventual.
Volviendo a Sor Juana, muchos tuvimos el tiempo y el acompañamiento de maestros para adentrarnos paulatinamente en su obra. En lo personal recuerdo piezas como “Finjamos que soy feliz”, “Este amoroso tormento”, la redondilla “Hombres necios que acusáis” (muchos pueden citar el primer verso, aún sin saber quien lo compuso), “Este, que ves, engaño colorido”, “Amado dueño mío” entre lo que podríamos decir que es su obra profana.

Al auto sacramental de “El Divino Narciso” que leímos completo en nuestras clases y diversas loas, y muchos villancicos.
En cuanto a teatro, me gustan sus dos composiciones “Los empeños de una casa” y “Amor es más laberinto” (que el de Creta, se entiende). Obviamente sus prosas están plenas de ingenio, discernimiento y erudición como la Carta Atenagórica y la Respuesta a Sor Filotea que he mencionado.

Considero que cualquiera que ame a la literatura en nuestro idioma debe leer no una sino varias veces estas obras y además el Primero Sueño, el único “papelillo” que Sor Juana afirmó haber compuesto por iniciativa propia. Este poema está considerado como el pináculo de la poesía del Siglo de Oro, una obra de gran calado y profundad que para mi gusto supera el propio culteranismo de Luis de Góngora por la bellísima filigrana expresiva y poética, así como por la estructura que se va desenvolviendo cuando el lector se abandona al disfrute de la obra.

Decía Borges que es muy complicado escribir poesía en forma libre y que primero tienen que dominarse las formas clásicas como sonetos, liras, décimas, etc. antes de acometer la libertad de la ausencia de métrica. Cuando no se tiene esta maestría, muchos de los que escriben en formato “moderno” generan solamente basura y pérdida de tiempo cuando uno quiere leerlos. La obra poética de Sor Juana exhibe un dominio absoluto de las métricas y las formas clásicas que para nuestros lectores modernos, acostumbrados a la inmediatez minimalista del whatsapp o del tweeter, les podrán parecer abstrusos, o de plano creados en otra lengua.

Yo recomiendo en este día abrir de nuevo nuestros libros, sobre todo de poesía ya sean de Sor Juana o no, y que volvamos a disfrutar de la cadencia, riqueza y luminosidad de nuestra lengua. Para quienes dominen literariamente un segundo o tercer idioma, las oportunidades se multiplican.
Claro hay todo un apartado y estudios que hablan de la relación más personal entre Juana y Lysi (como se refería Sor Juana a la Condesa de Paredes), y demostrado está tanto por sus poemas como por numerosos testimonios y documentos de la época, que entre ellas hubo algo más que la poetisa y la mecenas. Muchas de los romances, romancillos y redondillas si bien se dijo que ‘eran por encargo’ realmente ocultaban el tipo de cercanía que había entre estas dos mujeres, separadas no sólo por el rango realeza-plebeyo, sino por una sociedad recalcitrantemente conservadora (hasta la fecha en muchos aspectos) que hacía imposible una dimensión de amor diferente. Pero eso bueno, es otra historia que bien vale la pena anotar en la lista de pendientes. Ver por ejemplo el artículo https://elpais.com/…/03/29/actualidad/1490761165_233141.html

Termino por hoy y me despido con una nota personal. Tanto leímos a Sor Juana en nuestra clase de Lengua y Literatura, que cuando leo sus poemas escucho en mi cabeza las voz profunda y cálida de Mauricio Brehm, quien nos abrió las puertas de esta belleza literaria y quien además sabía de memoria todas las obras que leíamos en clase. Nos corregía de inmediato cuando pronunciábamos mal una palabra o decíamos mal la frase de tal poema, o del auto sacramental que analizábamos.
Supongo que por eso, muchos de estas generaciones quedamos enganchados de la lectura, la poesía y los cuentos, aún y cuando nos dedicamos a actividades profesionales que podrían pensarse como diametralmente opuestas.

A la memoria de Mauricio…

El libro de la semana: Procrastinación. Por qué dejamos para mañana lo que podemos hacer hoy

“Procrastinación. Por qué dejamos para mañana lo que podemos hacer hoy."

Autor: Dr. Piers Steel.

Si te has preguntado por qué no logras ya no digamos avanzar, sino tan siquiera comenzar a atender los pendientes, acuerdos, resultados de juntas y planes de trabajo, es debido a la Postergación o Procrastinación. El Dr. Steel elabora un tratamiento muy formal y ampliamente sustentado en muchos años des estudio, tanto suyos como de diversas instituciones y universidades a nivel mundial.

Reconocido como una de las máximas autoridades en el tema de la Procrastinación, el autor desarrolla un análisis cuidadoso de los múltiples factores que desencadenan en ‘dejar todo para mañana’ como a muchos nos pasa o nos ha pasado.

Los efectos nocivos de la procrastinación alcanzan no sólo a la persona en sí a través de stress, insomnio, pérdida de apetito, descompensación emocional, sino que afecta gravemente a empresas, gobiernos o países completos. El costo de dejar pasar el tiempo sin actual y luego querer resolver como sea todo en una madrugada antes es aterrador.

Derivada de una lucha entre nuestro cerebro primitivo y el sistema prefrontal (racional y más reciente, en términos del tiempo de la especie humana) la postergación trae gravísimas consecuencias y hace que los resultados si se logran sean cada vez más caros, imprácticos, e ineficaces por trabajar todo al ‘ahí se va’ como decimos en México ‘por bomberazos’.

Los factores que afectan la ecuación de la procrastinación (la Expectativa por la ganancia o resultado, el Valor que tiene un proceso o proyecto para nosotros, la Impulsividad personal y el Tiempo en que que esperamos recibir los resultados) son analizados con todo detalle en cuanto a su definición, los factores que se presentan para reconocerlos y un conjunto de recomendaciones prácticas que pueden ayudarnos a sentar las bases si bien no para eliminarla, sí para combatir de manera efectiva al la Procrastinación y sus efectos.

Si has leído los tres textos relacionados con productividad que hemos comentado anteriormente: ‘Las cuatro disciplinas de la ejecución’, ‘Productividad Millonaria’ y ‘Las 5 elecciones’, esta última obra brinda sugerencias y buenas prácticas para proceder DE INMEDIATO con nuestro plan de mejora. Todos los contenidos que hemos comentado y diversas fuentes complementarias de información, así como el vastísimo repertorio de sugerencias, recetas, cursos de acción, formatos y diagramas serán inútiles si no vencemos nuestra tendencia natural de dejar todo para mañana o para una mejor ocasión, o bien, si seguimos pensando que las cosas se resuelven por decreto personal, por ‘conspiraciones del universo’ o por lo que sea, menos por acciones decididas, concretas y planificadas de parte nuestra.

Este último libro de nuestro ‘poker’ de contenidos de apoyo en la Poductividad Personal y Profesional es el broche de cierre sin el cual todo lo aprendido no funciona.

Queremos decir que sin la intención y concreción práctica de todos los diversos recursos presentados, todo quedará en teoría sin que se modifique nuestra forma de hacer (o peor, no hacer) las cosas. Los autores que hemos comentado sobre este tema nos ha brindado muchos referentes de estudios y publicaciones que avalan el cómo hacer mejor, más y de manera más efectiva, así como las múltiples formas que podemos poner en práctica lo aprendido.

Los últimos tres capítulo de nuestro libro semanal abordan las soluciones o líneas de proceder que podemos y debemos implantar para ser más efectivos, tener una ejecución basada en resultados notables y vivir un tiempo más libre de stress y pesadumbre por no estar al día con los asuntos y compromisos.

Equilibrar la confianza insuficiente y la excesiva, encontrar la importancia a nuestro trabajo, manejo de los impulsos al corto plazo y las metas de largo plazo, integrar todo en un actuar formalizado, sistemático y perfectible. Esos son para mí los puntos angulares abarcados.

Creemos sinceramente y luego de iniciar la puesta en marcha de las ideas aprendidas, que la procrastinación -dependiendo de las condiciones de mal crónico que cada quien experimente en su vida en la dimensión personal, económica, profesional, familiar o financiera- es RESOLUBLE y que sus efectos pueden ser NO SOLO ENMENDADOS sino REVERTIDOS. No todo está perdido y sí hay manera de entrar en un círculo virtuoso de PRODUCTIVIDAD, LOGROS Y RESULTADOS NOTABLES.

Por supuesto, si integramos estos elementos en la vida de empresas y organizaciones el incremento de productividad puede multiplicarse dramáticamente pues es bien sabido que la SINERGIA multiplica en varios órdenes lo que logran en sí los individuos.

Las 5 Elecciones. El camino hacia una productividad extraordinaria

Escrito por Kory Kogon, Adam Merril y Leena Rinne.

En la misma línea de la obra que te compartí en la semana anterior, esta obra se enfoca en recomendaciones para lograr una productividad más elevada. Está muy orientada a herramientas que pueden emplearse tanto en las empresas como en la vida personal, aunque se enfoca en algunas de ellas que para los autores son centrales, pero desde mi punto de vista abarcan un espectro si bien útil y aplicativo, más bien restringido a ciertos entornos.

El diálogo que sigue su autor con nosotros, los lectores está enmarcado en la actuación en varias dimensiones para ser más eficaces y productivos. Las primeras y que yo considero centrales en la obra son la Elección 1 (Centrarse en lo Importante) y la Elección 2 (Ir por lo extraordinario, por el !GUAU¡, del cliente o receptor de nuestro actuar).

Al igual que en el libro de la semana pasada, un aspecto central es enfocarnos en las tareas IMPORTANTES primeramente. O sea: las URGENTES o las que CONSTRUYEN EN EL MEDIANO / LARGO PLAZO. El texto recupera la famosa matriz de Marshall de cuatro cuadrantes entre la URGENCIA y la IMPORTANCIA.

C1 es el cuadrante de lo URGENTE e IMPORTANTE, como son emergencias, crisis, problemas graves, asuntos de soporte inmediato, etc. Habitualmente no estaremos laborando en ése cuadrante, pero es usual que los problemas impredecibles y graves quepan ahí. En este caso, se deben atender DE INMEDIATO.

C2 es el cuadrante del SECRETO DE LA PRODUCTIVIDAD, o sea las acciones de largo plazo Importantes pero No Urgentes que calendarizamos y programamos para ir construyendo los proyectos, servicios, y transferencia de VALOR para las operaciones de los clientes. Es la dimensión que brinda elementos para CREAR más y por ende TRASLADAR MÁS VALOR a los clientes, lo cual genera beneficios en el largo plazo. Teóricamente, debemos hacer lo imposible por trabajar en este cuadrante de una manera proactiva, sistemática y disciplinada.

C3 es el “progreso improductivo”, las actividades Importantes pero No urgentes, que aparentan producir mucho pero son pérdida de todo tipo de recursos, el más importante: tiempo. Las juntas eternas e inútiles, la respuesta a correos inmediatamente, la atención al whatsapp prácticamente en tiempo real, el contestar cada mail de inmediato sin tener un tiempo dosificado y planificado para ello, etc. Todo esto nos ocupa mucho del tiempo y no produce el equiparable, de hecho se pierden recursos. Muchas veces caemos en este cuadrante y pensamos que estamos siendo altamente productivos, que estamos super-ocupados cuando en realidad estamos perdiendo todo, hasta agilidad operativa.

C4 es lo No urgente y lo No importante, como perder el tiempo, ver las redes sociales, whastappear mientras manejamos, leer chismes, ver revistas baratas, etc. Nuestro tiempo JAMÁS deberá ser dedicado a este cuadrantes.

La elección 3 tiene que ver con el enfoque de la atención en lo que realmente es crítico para nuestra actividad personal, profesional, laboral o empresarial. El primer punto -y en eso coinciden los autores que cité en la semana anterior-, hay que agendar PRIMERO LO IMPORTANTE. Esto significa Programar la atención de tareas y compromisos que de no llevarse a cabo pueden tener CONSECUENCIAS FATALES, COSTOS O PÉRDIDA DE DINERO, IMAGEN, CLIENTES Y PROSPECTOS. Tiene que dedicarse prioritariamente nuestro plan de trabajo a estos compromisos cuanto ANTES. Luego de ello agendar los demás asuntos.

La Elección 4 es la optimización de la tecnología. Los autores propone automatizar todo lo posible de nuestra jornada diaria, optimizar el uso del correo (dedican mucho del libro a ello), así como agrupar las tareas, documentos y recursos, por tema.

La Elección 5 tiene que ver con el cuidado personal, el descanso y la alimentación. Muchos creemos que si vivimos para trabajar estamos realizados, y en ello cambiamos las prioridades anteponiendo TODO y dejando al último nuestro descanso, el ejercicio, la alimentación, el tiempo para la meditación y el aprendizaje. Hay que tomar acciones disciplinadas y sistemáticas con nosotros como personas.

Los aportes de este texto para mí han sido la Matriz de Marshall, los criterios para organizar los pendientes según sus Cuatro Cuadrantes, y las sugerencias detalladas en el manejo de tecnología, correos y herramientas de apoyo.

Recomiendo esta obra como complemento y enfoque tal vez un poco más ‘académico’ para acompañar la obra de “Productividad Millonaria” que te comenté la semana pasada. Un elemento importante es que viene todo un apartado para poder integrar estas ideas a nivel de una organización, con lo cual se imbuyen estas ideas de mejora y productividad a nuestros equipos de trabajo.

El libro de la semana: “Productividad Millonaria”

“Productividad Millonaria”

Escrito por Ana María Godínez y Gustavo Hernández.

Descubrí este libro gracias a un Taller con los autores, y te puedo decir es que es una obra indispensable de leer si te interesa ser más productivo, enfocarte en las tareas cruciales, alcanzar metas de cobertura en tiempo, dinero, etc. Sin dudarlo, es una obra que nos enseña a través de recetas absolutamente prácticas como fortalecer y ampliar nuestra productividad en un mundo tan competitivo, y a la vez tan lleno de distractores para el uso efectivo del tiempo como lo es nuestro contexto actual.

Algunas prácticas, varias sugerencias operativas yo ya las conocía e implementaba, pero otras sin embargo fueron poderosamente novedosas y bien puedo señalar que me ha asombrado el incremento en efectividad y eficacia que he logrado en la primera semana de echar mano de sus enseñanzas.

Como bien dicen los autores, en muchos casos ellos ‘no inventaron el hilo negro’, muchas recomendaciones y tips aparecen en varios sitios (de hecho, a lo largo de la obra nos brindan referencias que permiten profundizar en aspectos como el manejo del tiempo, la educación financiera, la mejora de las relaciones de pareja, esquemas productivos exitosos para la industria, y muchos más). Lo que llega a nuestras manos es un compendio, una síntesis utilizable que recaba décadas de experiencia y aplicación -con resultados probados y comprobados- de las mejores sugerencias para lograr una Productividad Millonaria en diversos ámbitos de la persona, en la familia, el dinero, o el trabajo.

En cuanto llegó a mis manos el texto, lo leí íntegramente en dos tardes, para darme una idea de los puntos de valor especiales que los diferentes instrumentos tienen para mí. Luego, comencé una lectura de análisis detallada extrayendo y sintetizando en un mapa mental las mejores herramientas para ir integrándolas en el actuar cotidiano. De ahí por ejemplo, aprendí el término de 'workathon'.

Creo que gran diversidad de consejos, muchos página a página, obliga necesariamente a escoger los más ventajosos, o los más necesarios para cada uno. Dependiendo a lo que cada quien nos dedicamos, la prioridad o énfasis podrá elegirse libremente para ponerse en práctica INMEDIATAMENTE, que fue lo que hice yo desde el domingo pasado. Dado que el tiempo es el recurso vital que tenemos por excelencia y del cual derivan todas las demás formas de riqueza y bienestar, su buen uso es indispensable para todos nosotros. Productividad Millonaria transfiere los principios fundamentales para ‘monetizar’ es decir para convertir en dinero nuestro tiempo de la manera más ágil y rápida posible.

No es el típico texto académico pleno de teoría y citas de autores a mansalva, o bien que se queda flotando en las nubes etéreas sin bajar nunca a la tierra. El libro de Gustavo y Ana María es un manual práctico, redactado en un tono claro, ágil y divertido. Es bien fácil de leer y todos podemos entender cómo llevar a cabo las mejoras sugeridas sin problema, y lo mejor: es que se ven los resultados de inmediato. El núcleo central de la obra son los “20 secretos dorados del productor millonario” con los que inicié esta semana complementando mis recursos que ya dominaba y puedo decir que estoy asombrado.

Esta obra se hace imprescindible de seguir junto con otras que hemos comentado o que presentaremos, en pos de la mejora continua personal y de las empresas. Te aseguro que los resultados personales los verás mejorados en un porcentaje significativo desde los primeros días.

Además es una obra que vale la pena adquirir para regalar a nuestros amigos, familiares, socios o cualquier persona que desee optimizar su tiempo, disfrutar más de la vida, tener menos stress y claro, ganar más.

NO puedes perdértelo tan solo para mejorar tu vida personal y familiar. Los tips que aprenderás en el texto son totalmente aplicables y sus beneficios tangibles en el muy corto plazo. Es obligatorio en tu biblioteca de mejora.

Yo ya lo leí, lo interioricé, estoy incluyendo poco a poco sus consejos y te garantizo que funcionan, prueba y me platicas qué tal te va.

El libro de la semana: "Los amores de Nishino" de Hiromi Kawakami

“Los amores de Nishino”

Escrito por Hiromi Kawakami (Alfaguara, 2017)

“¿Qué será el amor? Las personas tienen derecho a enamorarse de otros, no a que los demás los amen”

Hiromi Kawakami (Tokio, 1958) nos trae a la biblioteca semanal ‘Los amores de Nishino’, un libro de relatos que narran en primera persona aquellas que han amado a Nishino. De una forma o de otra ellas han caído en sus brazos y la mayor parte de las remembranzas que hacen tocan fibras íntimas en diferentes tesituras, algunas de esas remembranzas a veces se conectan con las de otras: Nishino es un referente común y a veces no muy afortunado.

Por medio de retazos de memorias -como quien escribe un sueño que acaba de tener-, las mujeres conquistadas así sea por unos instantes, unos días o una temporada nos ofrecen la perspectiva individual de humor, de erotismo, sensualidad y tal vez amor. Interpretan saliendo de la nada diferentes claves como los sonidos que producen los diversos instrumentos de una orquesta y cada una vibra a su manera ante el recuerdo de un hombre misterioso, elusivo, conmovedor e inteligente. No hay un argumento en la obra, más bien uno lo va creando a capricho de los tiempos y comprensión del relato que nos llega.

Hiromi Kawakami hilvana en su escritura fluida y cálida el conjunto de remembranzas que nos acercan a los fragmentos de vida de Nishino y lo que en cada una de sus amantes dejó hasta su partida. Como artífice creadora Kawakami nos envuelve en cada uno de sus textos que si bien presenta la perspectiva y melancolía de las voces que platican el recuerdo, no deja de abonar detalles y elementos únicos con los cuales nosotros sus lectores recreamos el puzzle increíble de Nishino, al grado tal de sentir profundamente su partida.

Nishino se va. ¿Muere? ¿se suicida? Hasta tenemos la oportunidad de elegir. En el último cuento se hace una especie de flashback a otra época y otra amante, y ahí podemos volver a creer que Nishino sigue en la vida. Dice ella: “¿… Habrá encontrado su sitio en este mundo imparable?”

Te invito a leer la obra y a que nos ofrezcas tu propia solución.

El libro de la semana: "Confesiones de un joven novelista" de Umberto Eco

“Confesiones de un joven novelista”

Escrito por Umberto Eco (Lumen, 2011)

A diferencia de Borges en ‘El aprendizaje del escritor’, este libro de Umberto Eco hace un tratamiento mucho más técnico sobre el proceso de escritura creativa y lo sustenta sobre herramientas de análisis muy formales. Pese a ello, el tono de la obra es accesible, abierto y diría que también altamente dialógico.

Los ensayos que contiene provienen de un ciclo de conferencias que el autor impartió en Estados Unidos y recibe su título porque en la época de publicación se acababan de cumplir treinta años de la aparición de ‘El nombre de la rosa’. Esto hace que como novelista Eco se considerara joven a pesar de la edad que tenía entonces (casi ochenta). A la sazón ya había publicado la novela mencionada y las otras obras como ‘El péndulo de Foucault’, ‘Baudolino’, ‘La isla del día de antes’, ‘El cementerio de Praga’. ‘Número cero’ (2015) salió a la luz posteriormente y se engarzó en la secuencia creativa del autor.

Entreverado con anécdotas, citas y diversas referencias tanto literarias como filosóficas, el autor presenta el proceso mediante el cual escribe sus novelas: la gestación de una idea fecunda, el integrar y aderezar su mundo narrativo y sobe todo, las ‘restricciones’ temporales, creativas, físicas y de recursos de efecto que empleó en sus obras.

Posteriormente dedica un apartado breve pero profundamente técnico a la ambigüedad y la interpretación, para de ahí explicar el uso magistral de la doble codificación en sus novelas, es decir: la ironía intertextual (citas o referencias a otros textos famosos) y la metanarrativa (cuando el autor o el libro hablan directamente al lector). Para quienes conocen su obra, estos recursos que conjuga simultáneamente es una característica distintiva de los libros de Eco.

En el capítulo tres se enfoca en las consideraciones sobre los personajes de ficción que viven en un mundo incompletos y que carecen solamente de accidente de existir (dicho esto en términos filosóficos) es decir, estos personajes son abordados no desde un enfoque ontológico sino semiótico. Detalla más aún la integración narrativa de personajes completos que viven en mundos incompletos. Algunos personajes -señala- de hecho abandonan sus orígenes para comenzar a vivir en otros planos extratextuales. Tenemos así personajes que fueron creados en el mundo literario y que ahora viven en el cine, en teatro o en la música, hasta en la cultura popular y las conversaciones de todos los días. Bajo el enfoque de que todo personaje de ficción es un objeto semiótico y de que todos los objetos semióticos tienen un referente común, entonces tienen la propiedad de ser existentes y por ende, sujetos de análisis. Por eso mucha gente puede creer que personajes como Alonso Quijano, Ana Karenina o el Dr. Zhivago realmente existieron.

Alguna vez -voy a hacer una digresión- una persona con la que visité la ciudad de Guanajuato me preguntaba si la casa donde estaba el “Hostal del Quijote” era la misma donde había nacido dicho personaje. Tal es el impacto de los personajes de ficción que pueden tener características sustantivas ficticias sin equivalente en el mundo real.

Para concluir la obra Eco dedica un extenso capítulo final al uso de las listas, y a ejemplos de diferentes autores entre los cuales se incluye él donde se integran diferentes tipo de enumeraciones o listas, desde las que tratan de abarcar por extensión una totalidad, las que tienen cierto mecanismo regla de creación, hasta las que se consideran puramente caóticas. Estas últimas hacen una enumeración sin fin cuya regla de generación de elementos es absolutamente desconocida.

Nuevamente, considero que este libro es un referente muy bueno para las personas que están involucradas en la escritura de textos, ensayos o ficción. El oficio de escritor sin lugar a dudas será beneficiado al leer esta obra.

Algunas palabras que aprendí con la obra: lipograma, memento, doxástico, panegírico, encomiástico, écfrasis, goliardos, alética,  hipotiposis, cólquico, rebufos, ombornales, trasvolar.

@jcgutie

El ibro de la semana: "Business Process Management” de Mathias Weske

Con este comentario y recomendación iniciamos a publicar en el blog la recomendación del libro de la semana, que se basará en textos que abordan los integrantes de la empresa para el desarrollo de nuestras actividades de consultoría, diseño y desarrollo de Sistemas y Procesos.

Inicialmente estas reseñas se publicaron en las páginas personales de redes sociales de los integrantes de la empresa. A partir de esta semana se hará una selección de ellas para que aparezcan cada domingo, y en la misma línea de análisis, consultoría y servicios que se ofrecen en nuestra organización.


“Business Process Management”
Escrito por Mathias Weske (Springer, 2012, 2nd. Ed.)

En este texto de Mathias Weske es ya uno de los referentes obligados para quienes estamos trabajando en Mapeo de Procesos y en Modelos para Toma de Decisiones sobre procesos. En años recientes se han conjuntado ambas herramientas tanto para la fase descriptiva de los procesos en las empresas (documentar, monitorear) con en la prescriptiva (enfocada ya sea en el diseño o en la mejora). Un elemento que faltaba en los estándares modelos y notación de procesos como el BPMN 2.0 era el punto de “toma de decisiones” con el cual los éstos se pueden acelerar, optimizar o modificar para hacerlos más efectivos.

La propuesta de Weske sobre todo en la segunda versión de su curso en el Open HPI se basa en la articulación de los dos modelos para producir o mejorar Procesos integrando la formalización en las tomas de decisiones internas, que deben realizarse para fines de diseño, optimización, transformación o mejora. Si bien el tema de “procesos esbeltos” es un paradigma aún en boga en el mundo industrial y empresarial, la incorporación de mecanismos para análisis de las decisiones y ejecución de las mismas (sea en forma automatizada o manual) lleva a estos elementos al siguiente nivel funcional. Igualmente se presentan las condiciones para la integración de la gestión de procesos con los Sistemas de Información de la empresa, y se añaden los elementos de índices e indicadores, que permiten compaginar la ejecución operativas de los procesos y sus tareas con los rendimientos y resultados de la Planeación Estratégica y los Movimientos Tácticos de las organizaciones.
En esta segunda edición del libro (comenté la primera me parece que hace un par de años), el
Dr. Weske aborda con todo detalle los conceptos sustanciales del Modelado de Procesos, los conceptos sobre los que se fundamentan sus buenas prácticas y una estupenda perspectiva sobre los sistemas de gestión de procesos empresariales. Para el lector no experto en el campo, se tiene un tratamiento teórico formal sobre la Administración de Procesos en las empresas, herramientas matemáticas para describirlos, así como diversos planteamientos teórico-documentales que sustentan toda la aplicación práctica. Esta discusión se va llevando paulatinamente desde definiciones sustantivas, herramientas y recursos, hasta elementos avanzados que pueden emplearse en técnicas de simulación para diseño o mejora de los procesos.

En lo personal, recomiendo que si te decides por analizar y tratar con los conceptos de este campo te apoyes en herramientas que siguen la notación estándar de procesos como Bizagi (para Windows) o bien “Bonita Soft” (este paquete está disponible para varios sistemas operativos), ambos gratuitos para las funciones básicas de diagramación, documentación y conexión de procesos o manejo de subprocesos. Bizagi tiene complementos que permiten simular los procesos y otros hasta para abordar el desarrollo de procesos informáticos.

Si no tienes problema para la notación simbólica, teoría de conjuntos y lógica matemática elemental, el libro te brindará elementos de aplicación y análisis en el mundo de la administración de procesos y BPMN 2.0 -la notación estándar mundial para describir procesos, sus planos de control y optimización, así como las condiciones para operarlos.
Me gustaron mucho los capítulos 4 y 6 , en los que se analizan los variados elementos que se aplican para describir el trabajo documental que estamos realizando para una empresa nacional. Pienso que este texto es un recurso ideal para los consultores involucrados en el área.

@jcgutie

Formación por competencias y tecnología

En lo que respecta a proyectos de formación y capacitación para las empresas, el informe SCANS del Ministerio del Trabajo de Estados Unidos (1991) sigue siendo un referente de primer orden cuando hay que establecer las áreas, temas y procesos de actualización continua de los empleados. En este documento se definen las dimensiones de preparación que debe tener una persona colaboradora en una empresa y les otorga los nombres de: competencias, habilidades de base, habilidades de pensamiento y cualidades personales.

Las competencias base que señala el documento son aquellas que se consideran cruciales para la participación en las tareas de las organizaciones modernas, como gestión de recursos, habilidades tecnológicas, o capacidad para las relaciones interpersonales. Las competencias de base se consideran aquellas herramientas fundamentales de la preparación como la lectura, interpretación de instrucciones orales, aritmética y escritura. En lo tocante a las habilidades de pensamiento se incluyen hablar, tomar decisiones, pericia creativa y resolución de problemas. Las cualidades personales son aquellas que tienen que ver con el modo de ser de cada uno como responsabilidad, perspectiva ética, sociabilidad, proactividad y autogestión.

En el ámbito académico se considera crucial la formación basada en competencias y la abrumadora mayoría de instituciones en nuestro país ya están desempeñando su labor formativa bajo dicho esquema, con un sesgo muy fuerte hacia lo que entenderíamos como “competencias para el trabajo” o “habilidades para la labor”.

Evidentemente se trata de cuidar con mayor o menor éxito el traslado de conocimiento teórico hacia el estudiante sin descuidar las necesidad que tienen los egresados de colocarse rápidamente en el mercado laboral, para lo cual requieren contar con los conocimientos y las habilidades prácticas que demandan los nuevos puestos. Dicho sea de paso estas necesidades están cambiando debido a la actualización tecnológica sistemática, la elevada velocidad en el ciclo de vida de productos y servicios, así como el nivel incrementado de competitividad entre organizaciones. Todo esto está facilitado entre otras cosas por la cercanía comunicativa que brinda Internet. Precisamente, la red de redes acerca estrechamente a productores y consumidores, a competencia y proveedores, lo que deviene en un entorno atroz y cambiante de elevada rivalidad por la supremacía.

Sin embargo, por el otro lado se tiene una situación paradójica: las nuevas generaciones de estudiantes y profesionales se están acostumbrando a no leer, instigados quizá por la inmediatez que brindan los clics en la web, los likes en Facebook, los videos o imágenes que se envían por Whatsapp y demás, están perdiendo habilidades para una concentración sostenida y para la introspección requerida para vincular los nuevos saberes con la experiencia previa, o para comprender cabalmente el fundamento que causa un bien o servicio, o que sustenta un proceso productivo o una política administrativa.

Nos encontramos así en un escenario contrapuesto donde por una parte los requerimientos de la ‘vida real’ son exigentes, cambiantes y crecientes, los cuales demandan cada vez una preparación más profunda y adaptativa; pero por el otro muchos capacitadores o docentes no tienen la preparación para acompañar efectivamente la formación de sus aprendices, ni éstos a su vez dominan las habilidades básicas de pensamiento, comunicativas, de análisis, manejo de medios, resolución de problemas, etc.

Sabemos que no tiene sentido y sería erróneo plantear un alto en el camino para reflexionar, menos aún detener las tendencia de la globalización. En México, un usuario promedio de redes sociales y otros medios comunicativos móviles dedica hasta 20 horas por semana al seguimiento y toma de contacto con los integrantes de sus redes, sin embargo un gran porcentaje de ése tiempo está enfocado puramente en temas lúdicos o trivialidades, dejando de lado las enormes posibilidades de estos recursos para el crecimiento, formación y capacitación. ¿Qué sucedería por ejemplo, si estas personas dedicaran 1 hora diaria a leer, a prepararse de manera sistemática y reflexionar?

Pues sucedería que tendrían aún 13 horas para la interacción en línea, y que habrían leído un libro cada semana. Así de sencillo es.

Las organizaciones que desean extender sus procesos de formación y capacitación, las universidades y centros de entrenamiento deberán encontrar el justo medio entre tecnología, contenidos, interactividad y socialización. Las plataformas LMS modernas que se emplean para la capacitación en línea reconocen el gran potencial todavía inexplorado de las redes sociales, y el profundo efecto formativo que puede tener el aprendizaje informal vinculado con los procesos institucionales de mejora continua en las habilidades del personal.

Aprender en línea, nunca fue tan asequible

Aprender y capacitarse en línea es una gran oportunidad para quienes formamos parte de una organización grande, compleja y distribuida. La posibilidad de contar con acceso no sólo a los contenidos de aprendizaje (como notas, videos o ejercicios) sino también a la comunicación con los compañeros, consultores y personas a cargo del apoyo técnico, brinda ventajas que podemos explotar en todo momento.

En la actualidad las empresas están sacando partido del extenso repertorio de medios de comunicación, sistemas móviles, redes y acceso a Internet para mejorar sus procesos operativos y comerciales, así que el siguiente paso es emplear los mismos recursos para fortalecer la capacitación continua del persona. Más aún, dado que la tendencia global es que cada persona emplee al menos dos herramientas de cómputo móvil personal (por decir algo, el teléfono inteligente y una tableta) se tiene entonces que los medios para hacer llegar el contenido de formación a sus destinatarios, así como proveer de recursos en tiempo real para la interacción pueden integrarse efectivamente en una estrategia de capacitación distribuida, en línea y colaborativa.

Entre las ventajas que los nuevos recursos de formación en línea como sistemas LMS, tecnologías de CaaS (contenidos como servicio), sistemas en nube y plataformas sincrónicas están:

1. Poder brindar capacitación en todo momento y lugar.
2. Acceder a los recursos desde cualquier dispositivo (teléfono, tableta, computadora) sea fijo o móvil.
3. Interactuar con los compañeros y con los consultores a través de varios servicios.
4. Contar con fuentes de información actuales sobre la empresa y sus proyectos, los sistemas de formación y los diversos programas de aprendizaje que estén disponibles.
5. Presentar certificaciones a través de varios instrumentos de evaluación (no únicamente exámenes en línea).

Estas capacidades permiten que se compagine la actualización personal y profesional con otras actividades de los aprendices como la vida familiar, el tiempo libre o el deporte. Realmente disfrutamos de vivir en un momento tecnológico donde la gama amplia de servicios de comunicaciones facilita el aprendizaje no sólo ‘sobre la marcha’, sino ‘a lo largo de la vida’. En las organizaciones, escuelas, ciudades y espacios públicos se sigue desarrollando infraestructura de acceso a Internet, que se ha vuelto además de la red de interacción más grande del planeta. Esta constituye un artefacto cultural donde se genera conocimiento, ciencia, arte y además se desenvuelven todo tipo de procesos humanos.

Cada empresa es diferente y por lo tanto sus necesidades requieren una solución especial integrada por equipo humano, procesos y recursos tecnológicos que constituye el sustrato efectivo para su tareas y programas de capacitación, así como la mejora continua en las habilidades de su personal. El desarrollo constante de los colaboradores, sin duda constituye ahora un objetivo estratégico de primer nivel dado que las mismas herramientas sociotécnicas aceleran la competitividad y acortan el ciclo de vida de productos y servicios, pero también potencian las capacidades de producción, mercadeo, publicidad e interacción con los clientes o proveedores. Si esto ocurre en todo el orbe, entonces es indispensable desarrollar continuamente el talento personal. La disponibilidad de cursos abiertos en plataformas MOOC, las que ofrecen diferentes empresas y universidades, así como las que se producen internamente en cada institución integran un acervo prácticamente inagotable para el desarrollo de competencias o la acentuación de habilidades competitivas especiales.

Es crucial que la organización seleccione y emplee efectivamente tanto los medios como los contenidos que dada su naturaleza sean más adecuados según sus operaciones. Acérquese al equipo consultor de su preferencia para comenzar a utilizar YA los medios que ofrece este contexto moderno. Para quienes necesitamos mejorar constantemente en nuestras habilidades y competencias, el contar con un sistema en línea para estudio y preparación representa una puerta amplia que se abre y nos permite mejorar continuamente.

Sistemas de información fluidos

De acuerdo con The Gartner group y HP, en este año un 25% de las empresas perderán empuje por no hacer adecuadamente su transición hacia el entorno puramente digital. Si consideramos que en el contexto tecnológico actual más de la mitad de la población está en línea, el fracasar en la instrumentación informática y de comunicaciones, así como en la estrategia de marketing y consolidación de los procesos productivos, comerciales y de comunicación organizacional es un riesgo que puede implicar la pérdida de posición o de ventaja estratégica.

Si se tiene en cuenta que la frecuencia de las mejoras e innovaciones en productos y servicios se mide ya en semanas y posiblemente pronto se haga en días, nos encontramos con que la agilidad organizacional necesariamente tiene que apoyarse en el sustrato de tecnología de vanguardia para ser efectiva frente a los retos del entorno moderno.

Por ejemplo, un teléfono celular que haya actualizado sus aplicaciones el día de hoy cuando mucho permanecerá vigente y “al último grito de la moda” a lo más 17 días. Éste es el tiempo promedio mundial que están demorando en ser liberadas las nuevas versiones del repertorio de APPS, sistema operativos y mejoras al código de los teléfonos inteligentes. El ritmo en el entorno de las tabletas y las laptops es más lento todavía, pero se está acelerando. En los entornos móviles donde viven nuestros alumnos, nuestros clientes, los competidores o nuestros proveedores, la expectativa para el año 2020 es que serán generadas 120 actualizaciones por año. Imaginemos nuestras organizaciones actualizando los contenidos de portales, blogs, servicios presenciales, comerciales y de marketing a ése ritmo. Prácticamente seríamos una organización distinta cada 365 días.

Existen varias vertientes que determinan el rumbo de los servicios de información y las comunicaciones donde desenvolvemos toda la actividad comercial, empresarial, de investigación y cultural. Una de ellas la definen los servicios "en la nube" un entorno distribuido de almacenamiento altamente disponible en donde se pueden resguardar los archivos, bases de datos, acervos de contenidos y programas de las empresas. Hay diferentes esquemas y rangos de servicios que permiten usar infraestructura de alto nivel prácticamente a cualquier persona u organización, pero un nivel de funcionalidad y vigencia tecnológica que antes solamente estaba reservado a las empresas de gran envergadura, del tipo Fortune 500.

En otro orden de ideas, el tema de la seguridad informática continuará siendo un punto crucial en el establecimiento de los sistemas de información. Nunca como ahora la humanidad había estado tan interconectada gracias a múltiples servicios y elementos técnicos que se tienen en Internet, pero con el consabido riesgo de las intrusiones, las infecciones por virus, la pérdida de datos o robo de identidad. Los recursos basados en nube que hemos mencionado han ido incorporando diversos esquemas de tolerancia a fallas, de protección y disponibilidad, con lo cual se va logrando mitigar los riesgos que existen e este medio ambiente hiperconectado. Muchas empresas o individuos confían en sistemas virtualizados y en almacenamiento distribuido para paliar el riesgo de tener todo guardado en la computadora personal o en unidades de discos removibles. Cada vez más son las personas que emplean su equipo personal como un mero 'visor de contenidos' que se enlaza con su cuenta para recuperar en cualquier momento y lugar la información y sus datos.

Para las empresas que integran su infraestructura, esto implica contar con recursos de hardware y telecomunicaciones capaces de operar en la modalidad de cómputo dual, es decir: por una parte sostener y desarrollar sus aplicativos clásicos como ERPs, Bases de Datos, MIS, EIS y otros; mientras que por la otra, necesitan liberar APPS para entornos ligeros y móviles que estén disponibles para varias plataformas y que puedan actualizarse de manera rápida para seguir los pasos de su comunidad creciente de usuarios.

Sistemas tradicionales basados en infraestructuras convergentes (como los basados en blades y redes de almacenamiento SAN) ya no son suficientes. Es necesario contar con conjuntos de recursos de procesamiento, almacenamiento y transmisión de información que sean altamente dinámicos (fluidos, como los llaman en HPE) y que puedan configurarse prácticamente 'al vuelo' para adaptarse de inmediato a los requerimientos, peticiones, acceso y transacciones de clientes, alumnos o usuarios altamente móviles y que acceden por demanda a estos servicios. Por descontado queda que se necesita brindar mantenimiento y actualizaciones constantes, sobre la marcha a estos aplicativos.

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Debian 9 y HPE Microserver Gen10, soluciones disponibles

En días recientes se tuvieron varias noticias importantes en el área de la informática, las telecomunicaciones y los sistemas operativo. Por una parte, la liberación del tan esperado sistema operativo Linux Debian 9, y por la otra la presentación comercial de Microserver Gen10 de HPE.

Debian 9 (conocido como Stretch) está considerado por muchos como una obra maestra de la ingeniería del software, la versión recién liberada requirió un esfuerzo de más de dos años y será soportada en el largo plazo (5 años) en cuanto a actualizaciones, mejoras de seguridad e integración de todos los paquetes y aplicativos. En esta su versión más depurada se incluyen muchas ventajas como:

• Compatibilidad con hardware tipo UEFI, que es la manera como inician los modernos equipos de cómputo como servidores, se puede además instalar Debian de 64 bits en UEFI a 32 bits, sin ningún problema.
• Reemplazo de MySQL por MariaDB, en esfuerzo de la comunidad de desarrollo para lograr la gratuidad absoluta del software. El reemplazo es transparente y si se está usando la base de datos para aplicativos diversos el cambio se hace de forma transparente.
• El sistema de Compilación Reproducible permite generar paquetes idénticos a bajo nivel, siempre. Esto asegura que no haya contaminación o infección por cambios de código que pudieran ser incluidos por terceros. Está ya programada la liberación de herramientas para validar el origen de paquetes e instalar solamente aquellos que sean confiables, como ocurre con otros entornos.
• Regresan los paquetes Firefox, Thunderbird que respectivamente navegador de Internet y lector de correo de muy amplio uso en el mundo.
• Hay herramientas para Telefonía IP como Asterisk 13.14.1, para seguridad (GnuPG 2.1, que facilita la integración de herramientas como criptografía de curvas elípticas y la compatibilidad con hardware de seguridad).
• Se incluyen diferentes opciones para interfaz gráfica, herramientas como Xen para la virtualización de equipos, diversos compiladores y más de 51,000 aplicaciones listas para ser utilizadas.

Debian tiene la reputación de ser una de las versiones más robustas, estables y depuradas del mundo. En el repositorio de aplicativos se encuentran paquetes aplicables prácticamente para cualquier ámbito: empresarial, académico, industrial, de investigación, etc. Este conjunto de elementos es abierto y libre, pero además se tiene soporte para aplicaciones de licenciamiento, sistemas de terceros y muchísimas aplicaciones comerciales.

Su versatilidad permite configurarlo para funciones como: gestión de bases de datos, portales web, aplicaciones móviles, plataformas para comercio electrónico, sistemas de aprendizaje en línea, diseño CAD, control industrial y muchos más. Por ejemplo un derivativo llamado Raspbian es el entorno operativo de la computadora educativa de bajo costo Raspberry Pi que hemos comentado anteriormente. Este sistema se utiliza para proyectos educativos en todos los niveles, desde primaria hasta desarrollos en postgrado y utilización para ámbitos industriales, robótica, sensores, etc.

Muchas empresas confían a sistemas Debian no solamente sus grandes servidores y administración de aplicaciones o servicios de información, también lo emplean para las computadoras de escritorio de los empleados, en sistemas de bajo costo y hasta en tabletas construidas con base en Raspberry Pi.

Por otra parte, HPE presentó comercialmente su nuevo Microserver Gen 10, que es un servidor compacto enfocado en aplicaciones para empresas pequeñas o como primer servidor que se emplee para grupos de trabajo reducidos, así como para aplicaciones domésticas. Sus dimensiones físicas son conocidas como Microtorre (23.5 x 23.0 x 25.4 cm) y con un peso de apenas 6.5 kg (con un disco duro y un banco de memoria), permiten instalarlo en espacios muy reducidos.

El consumo de energía es de 200 Watts como máximo y viene equipado con procesador AMD Opteron serie X3216, así como con tarjeta de red de salida dual a 1000 Mbps, 2 puertos USB 3.0 y otros dos USB 2.0. Tiene además puertos PCIe x4 y x8, lo cual facilita hacer su expansión con tarjetas aceleradoras, más tarjetas de comunicaciones y diversos periféricos. La memoria es del tipo DDR4 UDIMM que permite transferencias de información hasta por 2133 MT/s

Por defecto viene sin disco duro interno, pero cuando se adquiera puede adquirirse con hasta 4 discos SATA de 4 TB cada uno. En cuanto a RAM, puede crecer hasta 32 GB a partir de los 8 GB estándares que tiene el sistema. De fábrica el equipo viene con el sistema operativo ClearOs, pero por supuesto puede reemplazarse por el que necesite la empresa. Por ejemplo, se le puede aprovisionar el mismo Debian 9, o bien podría instalarse PfSense para convertir al sistema en un firewall, gestor de enlaces, balanceador de carga y proxy abierto que proteja a su red de accesos no deseados o de tráfico desde/hacia sitios de Internet que sean maliciosos o propicien un desperdicio del tiempo productivo de los empleados.

Definitivamente, la conjunción del HPE Microserver Gen 10 con Debian 9 puede ser una herramienta poderosa para la organización, a un precio extremadamente ventajoso.

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Servicios de Enlaces de Datos, Carriers e Integradores

Una primera condición para que las empresas se involucren en proyectos de formación o capacitación en línea lo constituye el contar con los contratos de servicio, enlaces y medios tanto de acceso a Internet como a los servicios de telefonía. Esta última puede ser a través de enlaces analógicos tradicionales o bien en forma de troncales digitales que son parte de una generación tecnológica más moderna. Una vez instalada y puesta a punto la infraestructura mínima, se pueden instalar todos los recursos necesarios para la instauración de programas de formación en línea.

En México existen muchas empresas conocidas como “portadoras” o “carriers” que se encargan de instalar los enlaces de comunicaciones y dejarlos en operación para sus clientes finales. En algunos casos los contratos de servicio incluyen todo el equipo necesario para que la organización pueda disponer del servicio de Internet o telefonía entre sus empleados, pero en muchos otros solamente brinda el enlace de comunicaciones hasta la llegada a instalaciones (conocido como la última milla) y ahí transfiere la responsabilidad a su contratante.

En éste último caso se hace necesario adquirir equipos que permitan compartir el servicio con todos los usuarios, sea esto en forma cableada, inalámbrica o mixta. Habitualmente se emplean equipos como: routers, puntos de acceso, repetidores de señal inalámbrica, switches y switches de capa 3, etc. Cada caso particular necesitará de un conjunto de sistemas puntuales, y esto depende de diversas condiciones como la seguridad, los tipos de medios que pueden otorgar los carriers, la cantidad y distribución de los empleados, los equipos personales que utilizarán como computadoras, tabletas y celulares, por mencionar algunos.

Para proyectos de gran escala, los carriers tienen convenios con grandes fabricantes que proveen todos los elementos de conectividad, mientras que la atención a pequeñas y medianas empresas las asignan a los integradores -como esta compañía desde la cual escribimos- para implementar, configurar y poner a punto la nueva infraestructura.

De esta forma las instituciones consultoras e integradoras atienden colaborativamente a los usuarios finales y con base en su necesidades consolidan los nuevo servicios. Estas se vuelven elementos efectivos para el desarrollo de la infraestructura sobre la cual se habrán de implantar tanto los servicios de capacitación como los generales que tienen que ver con el procesamiento de la información. Una vez en marcha el equipamiento, el primer punto de contacto cuando se presentan fallas o es necesario hacer alguna expansión son éstas organizaciones que resuelven la problemática o bien transfieren el caso a los carriers cuando la atención queda fuera de su ámbito de acción.

Se genera así un ecosistema y conveniente para el usuario final, quien cuenta con atención especializada de primer nivel al mismo tiempo del servicio de sus principales redes. Este círculo virtuoso consolida los mejores recursos y buenas prácticas que vuelven más a la empresa más eficiente y competitiva.

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Medios y recursos para la formación en línea

En anteriores artículos hemos hablado sobre las tendencias tecnológicas más destacadas que acompañan a los servicios de educación y capacitación en línea para organizaciones de diferentes ámbitos, no únicamente educativas. De hecho, para muchas empresas modernas la formación a través de medios digitales mediante el empleo de sistemas LMS (Learning Management System) y CMS (Content Management System) es un proceso casi obligado debido a que sus Recursos Humanos se encuentran más imbuidos de la tecnología que como ocurría anteriormente, y esta tendencia es irreversible.

Como hemos señalado, las redes modernas de distribución de contenidos o CDN permiten replicar en los servidores más cercanos al participante de un curso prácticamente todos los recursos y elementos de aprendizaje, los cuales se envían a su dispositivo de trabajo (que puede ser una laptop, un teléfono celular inteligente o una tableta, por decir algunos ejemplos), acelerando el acceso y la experiencia de formación. En nuestros días se explotan las capacidades de los equipos móviles para enviar al aprendiz -por medio de cualquier red- todos los elementos que integran los programas de capacitación o aprendizaje, entre ellos: videos, notas, presentaciones, cuestionarios, interacción en tiempo real, bases de datos y muchos más.

Por poner un ejemplo, los sistemas de videoconferencia permiten llevar a cabo sesiones de aprendizaje en tiempo real con los instructores o facilitadores enlazados, quienes usan las cámaras y micrófonos de sus computadoras para asistir en forma remota a las actividades de capacitación por medio de Internet. De esta manera se puede brindar asesoría prácticamente en cualquier sitio donde se encuentren los empleados de una empresa altamente dispersa o bien, los estudiantes de alguna universidad.

Junto con las facilidades del streaming (envío de audio o video directamente al equipo del participante) y los sistemas de telefonía IP que permiten hacer llamadas y crear grupos de conversación didáctica a través de la red, todos estos medios permiten enriquecer la experiencia de aprendizaje y crear entornos virtuales donde la formación sea más efectiva, perdurable y significativa.

En muchos casos las Universidades Corporativas van un paso más adelante y vinculan los resultados de la capacitación en línea con los indicadores que se derivan de su Planeación Estratégica. Esto permite medir la correlación que hay entre el perfeccionamiento de las competencias de los empleados y el cumplimiento de los indicadores de desempeño empresarial esperados, de acuerdo con el diseño de estrategias y procesos que tratan de alcanzar los objetivos de largo plazo.

Independientemente del modelo educativo que se haya definido en una organización, sea esta una empresa que ofrece cursos, una institución con programas escolarizados, una universidad corporativa o una empresa que desarrolla programas de capacitación y mejora continua para sus empleados, es importante conocer, probar, evaluar y sacar partido de la mejor combinación de estrategias de aprendizaje y medios tecnológicos. Los sistemas informáticos se vuelve así un soporte para los procesos didácticos formativos.

En muchas organizaciones los departamentos de Recursos Humanos tienen un campo amplio donde pueden consolidar sus programas de formación. Por lo que respecta al reforzamiento de la instrucción, los sistemas de pantallas para despliegue, de la llamada “Señalización Digital” permiten la difusión de mensajes, datos y pequeñas sesiones de apoyo que complementan a los programas formales. Estos equipos se colocan estratégicamente en diversos puntos de la empresa y no solamente se emplean para presentar avisos o proyectar datos de avance en procesos. También se utilizan para afianzar los conocimientos, políticas y mejores prácticas que los empleados están aprendiendo dentro de los cursos o programas de formación vigentes. De esta forma, una organización que aprende continuamente perfecciona y sostiene sus ventajas distintivas por encima de la competencia.

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Cursos y contenidos gratuitos para formación en línea

Como se explicó en en el artículo anterior, los recursos digitales de aprendizaje que se emplean en los sistemas LMS para la formación en línea dentro de las organizaciones, operan de manera más eficiente cuando se envían con tecnología bajo el enfoque CaaS (el contenido como servicio). Cuando se colocan en una NUBE de distribución de contenidos, estos archivos operan de manera más eficiente y se entregan a los destinatarios finales en sitio, independientemente de su localización física.

Cuando se opta por usar contenidos de cursos estándares ya generados, en lugar de desarrollar los propios de acuerdo con las necesidades particulares, una alternativa potente es recurrir a los MOOCS (Massive Open Online Course, o Cursos Abiertos Masivos en Línea) que se ofrecen en diferentes sitios de Internet. Muchos de ellos están avalados por universidades prestigiosas, de manera tal que puede optarse por estudiar un curso no en la versión gratuita sino en la de paga, y recibir un reconocimiento forma por parte de la institución que los ofrece por ejemplo UNAM, MIT, ITESM y muchas otras.

En esta ocasión compartimos algunos de los portales de aprendizaje en Internet que están abiertos y ofrecen cursos en línea bajo el esquema señalado. Si bien la gran mayoría están en idioma inglés, cada vez hay más recursos totalmente en español. En muchos casos los que están en otro idioma ya ofrecen los textos traducidos o bien los videos con subtítulos, de manera tal que la barrera del lenguaje prácticamente desaparece.

https://www.edx.org/ : ofrece cursos avalados por las universidades más reconocidas del orbe, en áreas tan diversas como negocios, desarrollo de software, robótica, leyes o ingeniería. Es uno de los sitios con contenidos muy bien diseñados y actuales, de alto nivel.

https://www.coursera.org/ : contiene cursos también en diversos campos, pero en formatos de sesiones breves conducidas por video. Están disponibles para descarga las notas, tareas, así como materiales de referencia que se emplean en las sesiones. Es uno de los portales más famosos para aprendizaje en línea y sus recursos se envían desde una NUBE de distribución, lo cual optimiza la transmisión de los datos.

http://gohighbrow.com/ : ofrece cursos para gente ocupada y móvil, a través de contenidos que llegan diariamente por correo, con sesiones de 5 minutos. Muchos contenidos se ofrecen de manera gratuita, y si se desea contratar el servicio el precio es de casi USD $50.00 por año, con acceso ilimitado.

https://www.udemy.com/es/ : Udemy tiene la característica distintiva de “hablar” en varios idiomas, entre ellos el español. Tiene una APP para descargar que permite acceder a los contenidos, así como a los sistemas de correo donde se pueden consultar dudas, y lo más notable es que cualquiera de nosotros que desee enseñar algún tópico, puede crear el contenido e impartirlo, gracias a las herramientas que ofrecen.

https://www.duolingo.com/ : es uno de los portales más conocidos para aprender idiomas. A través de una interfaz altamente lúdica y simplificada se puede acceder gratis a las dinámicas, actividades y prácticas para dominar otra lengua… o varias. También tiene APPS para las principales plataformas móviles.

https://www.khanacademy.org/ : Khan Academy comenzó como un sitio para aprender matemáticas, pero se ha diversificado hacia áreas como biología, economía, animación digital, ingeniería eléctrica y programación. Su principal distintivo es la gratuidad de TODOS sus contenidos, además de que una persona puede crear su propia ruta de aprendizaje.

https://www.codecademy.com/ : es un portal para aprender a programar, desarrollar aplicaciones Web y Bases de datos, y mucho más. Tanto para estudiantes como profesionales que deseen perfeccionar sus habilidades, como para quienes van a aprender desde las bases, se ofrecen todos los recursos para aprender y probar los desarrollos que se escriben.

https://www.google.es/landing/activate/formate/ : los cursos de Actívate son ideales para el desarrollo de competencias digitales para el contexto actual. Ofrecen varios temas que ayudan a quienes no han alcanzado grandes habilidades en línea y desean perfeccionarse ya sea para desempeñar mejor su trabajo o incurrir en emprendimiento en línea. Todos los cursos tienen reconocimiento y los que están en línea son gratuitos.

Si usted todavía no se ha involucrado en el aprendizaje en línea y desea adquirir nuevas competencias o apreciar de primera mano cómo es un curso Web, seguramente encontrará muchos temas que puede abordar. Le invitamos a explorar estos y muchos sitios más con recursos de aprendizaje.

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